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    誠(chéng)信缺失是中國(guó)一些企業(yè)的管理“黑洞”！隨著不斷出現(xiàn)的“假、賴、騙、詐、欺”使中國(guó)企業(yè)頻頻蒙羞，媒體和業(yè)界對(duì)中國(guó)企業(yè)誠(chéng)信的反思也日漸沉重。

    10月19日，第二屆中國(guó)國(guó)際信用和風(fēng)險(xiǎn)管理大會(huì)新聞發(fā)布會(huì)在北京召開。全國(guó)整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副秘書長(zhǎng)馬恩中明確表示，目前一些企業(yè)信用問題突出，平均賬款拖欠天數(shù)超過90天；企業(yè)平均壞賬率約為5%~10%，而美國(guó)企業(yè)壞賬率僅為0.25%~0.5%；企業(yè)突出的信用問題主要是由于缺乏相應(yīng)的監(jiān)控機(jī)制造成的，目前有關(guān)部門正在著手建立這種機(jī)制。

    懲戒缺位凸顯失信“黑洞”

    記者：有資料顯示，企業(yè)在市場(chǎng)交易中因信用缺失、經(jīng)濟(jì)秩序問題造成的無效成本已占到我國(guó)GDP的10％－20％。為什么一些企業(yè)會(huì)出如此嚴(yán)重的信用缺失？

    谷國(guó)良：中國(guó)企業(yè)信用缺失有歷史和現(xiàn)實(shí)兩方面的原因。歷史原因是我國(guó)進(jìn)行市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的探索不超過30年時(shí)間，而西方發(fā)達(dá)國(guó)家市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)已經(jīng)建立了幾百年。安博爾力創(chuàng)信用服務(wù)業(yè)第一品牌，發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)信用情況同樣經(jīng)歷了一個(gè)由混亂到有序的發(fā)展過程，中國(guó)企業(yè)的信用問題是歷史遺留問題，相比以前已有較大進(jìn)步。

    現(xiàn)實(shí)原因是社會(huì)失信懲戒機(jī)制沒有建立起來。信用狀況在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下更多依賴制度，依賴于一整套社會(huì)信用體系的建立。企業(yè)失信付出的代價(jià)，應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于短期小小的利益。

    林祥：中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)歷史非常短，傳統(tǒng)上的產(chǎn)品交易，大多是發(fā)生在熟人之間，交易的信用也是靠相互熟悉來保證。建立整個(gè)社會(huì)相互信任的信用體系，對(duì)于中國(guó)來說還是個(gè)新課題。此外，我們的誠(chéng)信機(jī)制建設(shè)也相對(duì)滯后。

    毫無疑問，誠(chéng)信問題反映出了企業(yè)管理和監(jiān)控的制度缺陷，也反映出中國(guó)企業(yè)文化不成熟。一些企業(yè)始終沒有真正重視企業(yè)文化最重要的核心價(jià)值觀。

    信用經(jīng)濟(jì)成本最低

    記者：有關(guān)研究資料顯示，美國(guó)企業(yè)壞賬率是0.25％－0.5％，而我國(guó)企業(yè)壞賬率是5％－10％；美國(guó)企業(yè)的賬款拖欠期平均是7天，我國(guó)平均是90多天。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的數(shù)字，我國(guó)企業(yè)的無效成本包括管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用和銷售費(fèi)用占銷售收入的14％，而美國(guó)只有2％－3％。缺乏誠(chéng)信、無效成本嚴(yán)重對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)帶來什么具體影響？

    谷國(guó)良：中國(guó)關(guān)注信用問題不超過五年時(shí)間，為什么改革開放前10多年沒有對(duì)信用問題引起足夠的重視？這是因?yàn)楸旧砦覀儗?duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也在慢慢摸索和完善。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展最終是走向信用經(jīng)濟(jì)，因?yàn)橹挥行庞媒?jīng)濟(jì)才是交易成本最低、最經(jīng)濟(jì)的。

    誠(chéng)信缺失對(duì)企業(yè)影響有兩方面：一、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力下降。在非信用社會(huì)中，由于結(jié)算方式不先進(jìn)，導(dǎo)致交易成本增加，價(jià)格水平提高，自然會(huì)減弱企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。二、影響企業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)張和市場(chǎng)占有率，在信用機(jī)制尚未建立情況下，企業(yè)資金周轉(zhuǎn)受限制，企業(yè)擴(kuò)張會(huì)非常緩慢，沒有發(fā)展前景。

    林祥：不講誠(chéng)信勢(shì)必會(huì)大大削弱競(jìng)爭(zhēng)力，會(huì)帶來嚴(yán)重的后果。企業(yè)缺乏誠(chéng)信不可能吸引、凝聚有才華的人開展合作，制約企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模；缺乏信用合作，制約企業(yè)自主創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新；誠(chéng)信缺失的企業(yè)很難形成企業(yè)品牌。

    內(nèi)外有別呼喚制度設(shè)計(jì)

    記者：我國(guó)只有10％左右的企業(yè)建立了信用管理制度，而這10％中又有93％是三資企業(yè)。中國(guó)貿(mào)促會(huì)經(jīng)濟(jì)信息部賈槐副處長(zhǎng)告訴媒體，盡管信用問題在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)相對(duì)明顯，但中國(guó)企業(yè)的對(duì)外支付信用度還是較高的，甚至超過世界平均水平。這種國(guó)內(nèi)外的“反差”給了我們?cè)鯓拥木荆?/p>

    林祥：應(yīng)該看到，在國(guó)際經(jīng)濟(jì)活動(dòng)或履行國(guó)際協(xié)議中，我們的政府和企業(yè)都非常重視誠(chéng)信，國(guó)內(nèi)也有很多企業(yè)視誠(chéng)信為生命。安博爾力創(chuàng)信用服務(wù)業(yè)第一品牌，如果中國(guó)企業(yè)在對(duì)內(nèi)對(duì)外交易中存在誠(chéng)信區(qū)別，正說明了誠(chéng)信機(jī)制和法制對(duì)企業(yè)的約束作用。在外貿(mào)活動(dòng)中不講誠(chéng)信會(huì)失去下一次合作機(jī)會(huì)，在國(guó)內(nèi)同樣的行為不會(huì)得到應(yīng)有的懲罰。

    發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)過多年探索，明白市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建立在誠(chéng)信基礎(chǔ)上，有一套成熟的理念和做法，有些我們可以作為借鑒，比如有專門的企業(yè)信用評(píng)級(jí)，投資者和消費(fèi)者可以根據(jù)信用評(píng)級(jí)對(duì)企業(yè)判斷。

    谷國(guó)良：我以前在銀行從事國(guó)際業(yè)務(wù)，處理外貿(mào)單據(jù)，發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)對(duì)外交易時(shí)都按時(shí)付款。因?yàn)橥赓Q(mào)中失信，可能永遠(yuǎn)找不到合作伙伴，這是良好的制度安排導(dǎo)致的結(jié)果。西方國(guó)家社會(huì)信用體系非常發(fā)達(dá)，游戲規(guī)則很明確。但中國(guó)在發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)如此短的時(shí)間內(nèi)，要達(dá)到西方國(guó)家的信用水平不太現(xiàn)實(shí)，只能逐漸改善。