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    誠(chéng)信是企業(yè)生存的基石，信用是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的生命。“守合同重信用”作為企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的一個(gè)基本原則，規(guī)劃市場(chǎng)主體行為，構(gòu)建有序的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，保護(hù)購(gòu)銷(xiāo)商、生產(chǎn)企業(yè)、消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展及社會(huì)和諧都起到了關(guān)鍵性作用。福建龍麟集團(tuán)有限公司通過(guò)開(kāi)展“守合同重信用”活動(dòng)，踐行誠(chéng)信承諾，增強(qiáng)企業(yè)良好信譽(yù)形象，推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)管理水平不斷提升，促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益逐年增長(zhǎng)，促進(jìn)了企業(yè)有形資產(chǎn)快速、穩(wěn)步擴(kuò)張，加快促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展。具體做法和成效如下：

    一、狠抓合同管理。“守合同重信用”不僅代表企業(yè)的市場(chǎng)形象，更是企業(yè)做大做強(qiáng)、持續(xù)和諧發(fā)展之根本，合同管理是“守合同重信用”活動(dòng)的核心內(nèi)容，隨著公司業(yè)務(wù)不斷拓展，各類(lèi)合同與日俱增，加強(qiáng)對(duì)合同的管理尤為重要，我公司針對(duì)以前在合同管理當(dāng)中存在的法律風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)淡薄，合同法律意識(shí)較差，合同管理漏洞多，合同把關(guān)不嚴(yán)和合同監(jiān)控管理不完善、不規(guī)范等薄弱環(huán)節(jié)，制定出公司合同管理辦法。明確了合同管理機(jī)構(gòu)、人員及職責(zé)，建立合同歸口簽訂和分級(jí)管理制度，并對(duì)合同簽訂過(guò)程中所涉及問(wèn)題進(jìn)行明確細(xì)致的規(guī)定。

    自2005年以來(lái)，公司聘請(qǐng)法律顧問(wèn)負(fù)責(zé)各類(lèi)合同的審核把關(guān)工作，實(shí)行三級(jí)管理制度，由主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門(mén)組成，層層把關(guān)。針對(duì)下屬各個(gè)部門(mén)實(shí)行歸口管理，每個(gè)有合同業(yè)務(wù)的部門(mén)都有合同管理員或負(fù)責(zé)人，要求每個(gè)部門(mén)、合同管理人員確實(shí)依據(jù)《合同法》及公司管理辦法進(jìn)行合同業(yè)務(wù)操作。長(zhǎng)期以來(lái)，公司嚴(yán)格遵守國(guó)家《合同法》，與客戶(hù)的每單業(yè)務(wù)簽訂的每一份合同都能建立在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上，闡明合同雙方的權(quán)利義務(wù)，明確雙方在合同履行期間的法律責(zé)任和民事行為，多年來(lái)從未出現(xiàn)因違反合同約定與客戶(hù)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)糾紛的現(xiàn)象，合同履約率從90%提高到目前的100%。由于公司重視開(kāi)展“守合同重信用”活動(dòng)，企業(yè)榮獲“福建省百家文明誠(chéng)信私營(yíng)企業(yè)”、“全國(guó)建材系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)AAA示范企業(yè)”，連續(xù)多年榮獲省、市“守合同重信用企業(yè)”以及被福建省多家銀行評(píng)定為“AAA級(jí)信用企業(yè)”。

    二、加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量。信譽(yù)是企業(yè)的靈魂，產(chǎn)品質(zhì)量是信譽(yù)的保證，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，守合同重信用便無(wú)從談起，長(zhǎng)期以來(lái)，公司始終堅(jiān)持依靠?jī)?yōu)良品質(zhì)和誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念，以良好的產(chǎn)品質(zhì)量作為誠(chéng)信履約的基礎(chǔ)。公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量制定出高于水泥國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控指標(biāo)，履行嚴(yán)格的質(zhì)量獎(jiǎng)罰考核辦法，執(zhí)行質(zhì)量一票否決權(quán)，按ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證要求嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，“龍麟”牌水泥產(chǎn)品榮獲“福建名牌產(chǎn)品”、“福建省放心產(chǎn)品”、“福建省用戶(hù)滿(mǎn)意產(chǎn)品”、“福建省省級(jí)政府投資項(xiàng)目工程甲供產(chǎn)品”、“質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品雙認(rèn)證雙認(rèn)證產(chǎn)品”。公司本著“廠商雙贏”的經(jīng)營(yíng)理念和“一流產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶(hù)至上”的服務(wù)原則，從而樹(shù)立企業(yè)誠(chéng)信形象。這些年來(lái)我們企業(yè)在開(kāi)展守合同重信用活動(dòng)中嘗到了甜頭，也自覺(jué)地把合同管理作為企業(yè)內(nèi)部管理的“重中之重”，用規(guī)范合同管理來(lái)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，以合同定產(chǎn)銷(xiāo)，向合同要效益，使我們企業(yè)取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益，形成良性的互動(dòng)關(guān)系，為加快龍麟集團(tuán)和諧發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

    三、建立誠(chéng)信承諾制度，做好售后服務(wù)工作。公司以用戶(hù)需求為已任，始終貫徹“顧客至上，信譽(yù)第一，服務(wù)周到，用戶(hù)放心”的服務(wù)宗旨，設(shè)立公司服務(wù)熱線(xiàn)，提供24小時(shí)咨詢(xún)服務(wù)，堅(jiān)持做到定貨方便，供貨及時(shí)，確定質(zhì)量工程師專(zhuān)人負(fù)責(zé)用戶(hù)使用過(guò)程中所提出的質(zhì)量問(wèn)題的調(diào)查答復(fù)及解決處理，千方百計(jì)為用戶(hù)提供更便捷、更貼心的服務(wù)，建立用戶(hù)檔案，實(shí)施跟蹤服務(wù)，每年定期走訪(fǎng)，提供產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)資料，使用戶(hù)熟悉產(chǎn)品性能，讓廣大用戶(hù)對(duì)“龍麟”牌水泥有更廣、更深的認(rèn)知和認(rèn)可，虛心聽(tīng)取用戶(hù)的批評(píng)建議，切實(shí)完善水泥產(chǎn)品的品質(zhì)，不斷提高用戶(hù)的滿(mǎn)意度和品牌的知名度，不斷鞏固用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的忠誠(chéng)度，提高品牌的影響力和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。“龍麟”牌水泥榮獲“2009海西經(jīng)濟(jì)年度最具影響力品牌”、“福建省著名商標(biāo)”、“龍巖市知名商標(biāo)”等稱(chēng)號(hào)，成為國(guó)家重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目和主體工程的首選品牌之一。

    四、致力于改善企業(yè)信用關(guān)系。公司長(zhǎng)期以信用為保證，合理使用銀行貸款，資金流轉(zhuǎn)正常，與銀行間的關(guān)系融洽，為企業(yè)的和諧發(fā)展資金來(lái)源提供保障，企業(yè)間以誠(chéng)實(shí)守信為基礎(chǔ)締結(jié)經(jīng)營(yíng)伙伴關(guān)系，信守合同、踐行承諾，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，以誠(chéng)實(shí)守信贏得了越來(lái)越多的客戶(hù)。不斷改善與消費(fèi)者之間的消費(fèi)信用關(guān)系，通過(guò)提高公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力，持續(xù)改革創(chuàng)新，降低生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，實(shí)實(shí)在在讓利給消費(fèi)者，規(guī)范廣告宣傳，打造優(yōu)秀品牌，建立和諧共贏的經(jīng)營(yíng)消費(fèi)關(guān)系，使企業(yè)效益一年比一年好。

    五、創(chuàng)新企業(yè)“守合同重信用”工作。守合同重信用是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，企業(yè)管理要做到與時(shí)俱進(jìn)，跟上時(shí)代的步伐，首先要在現(xiàn)有管理的基礎(chǔ)上建立更加完善的科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，而各類(lèi)合同管理工作又是各項(xiàng)管理制度的基礎(chǔ)。“守合同重信用”榮譽(yù)的獲得是對(duì)我們企業(yè)今后“守合同重信用”管理工作提出新的要求和挑戰(zhàn)，因此我們要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，扎扎實(shí)實(shí)地、卓有成效地把“守合同重信用”活動(dòng)開(kāi)展下去，進(jìn)一步拓展市場(chǎng)空間，拓寬銷(xiāo)售渠道，提升顧客的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，為企業(yè)持續(xù)和諧發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

    總之，誠(chéng)信已成為當(dāng)今所有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，更是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)。深入開(kāi)展“守合同重信用”活動(dòng)不僅是企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的要求，也是建立和完善市場(chǎng)機(jī)制的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作，既有利于增強(qiáng)企業(yè)的法律意識(shí)、信用意識(shí)和自律能力，也有利于增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)推動(dòng)社會(huì)信用體系的建設(shè)，營(yíng)造很好的市場(chǎng)環(huán)境，維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)和諧發(fā)展，有著更加深遠(yuǎn)的歷史意義。龍麟集團(tuán)公司在做大做強(qiáng)做優(yōu)企業(yè)的同時(shí)，將一如既往的積極參與“守合同重信用”活動(dòng)，珍惜榮譽(yù)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，為全面建設(shè)和諧社會(huì)和加快企業(yè)和諧發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

          福建龍麟集團(tuán)有限公司