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    誠信是企業(yè)生存的基石，信用是市場經(jīng)濟的生命。“守合同重信用”作為企業(yè)誠信經(jīng)營的一個基本原則，規(guī)劃市場主體行為，構(gòu)建有序的市場經(jīng)濟秩序，保護購銷商、生產(chǎn)企業(yè)、消費者的合法權(quán)益，促進企業(yè)和諧發(fā)展及社會和諧都起到了關(guān)鍵性作用。福建龍麟集團有限公司通過開展“守合同重信用”活動，踐行誠信承諾，增強企業(yè)良好信譽形象，推動企業(yè)各項管理水平不斷提升，促進了企業(yè)經(jīng)濟效益逐年增長，促進了企業(yè)有形資產(chǎn)快速、穩(wěn)步擴張，加快促進企業(yè)和諧發(fā)展。具體做法和成效如下：

    一、狠抓合同管理。“守合同重信用”不僅代表企業(yè)的市場形象，更是企業(yè)做大做強、持續(xù)和諧發(fā)展之根本，合同管理是“守合同重信用”活動的核心內(nèi)容，隨著公司業(yè)務(wù)不斷拓展，各類合同與日俱增，加強對合同的管理尤為重要，我公司針對以前在合同管理當(dāng)中存在的法律風(fēng)險防范意識淡薄，合同法律意識較差，合同管理漏洞多，合同把關(guān)不嚴(yán)和合同監(jiān)控管理不完善、不規(guī)范等薄弱環(huán)節(jié)，制定出公司合同管理辦法。明確了合同管理機構(gòu)、人員及職責(zé)，建立合同歸口簽訂和分級管理制度，并對合同簽訂過程中所涉及問題進行明確細(xì)致的規(guī)定。

    自2005年以來，公司聘請法律顧問負(fù)責(zé)各類合同的審核把關(guān)工作，實行三級管理制度，由主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門組成，層層把關(guān)。針對下屬各個部門實行歸口管理，每個有合同業(yè)務(wù)的部門都有合同管理員或負(fù)責(zé)人，要求每個部門、合同管理人員確實依據(jù)《合同法》及公司管理辦法進行合同業(yè)務(wù)操作。長期以來，公司嚴(yán)格遵守國家《合同法》，與客戶的每單業(yè)務(wù)簽訂的每一份合同都能建立在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上，闡明合同雙方的權(quán)利義務(wù)，明確雙方在合同履行期間的法律責(zé)任和民事行為，多年來從未出現(xiàn)因違反合同約定與客戶產(chǎn)生經(jīng)濟糾紛的現(xiàn)象，合同履約率從90%提高到目前的100%。由于公司重視開展“守合同重信用”活動，企業(yè)榮獲“福建省百家文明誠信私營企業(yè)”、“全國建材系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)、信譽AAA示范企業(yè)”，連續(xù)多年榮獲省、市“守合同重信用企業(yè)”以及被福建省多家銀行評定為“AAA級信用企業(yè)”。

    二、加強企業(yè)生產(chǎn)管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量。信譽是企業(yè)的靈魂，產(chǎn)品質(zhì)量是信譽的保證，產(chǎn)品質(zhì)量得不到保證，守合同重信用便無從談起，長期以來，公司始終堅持依靠優(yōu)良品質(zhì)和誠信經(jīng)營的理念，以良好的產(chǎn)品質(zhì)量作為誠信履約的基礎(chǔ)。公司對產(chǎn)品質(zhì)量制定出高于水泥國家標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)控指標(biāo)，履行嚴(yán)格的質(zhì)量獎罰考核辦法，執(zhí)行質(zhì)量一票否決權(quán)，按ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證要求嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，“龍麟”牌水泥產(chǎn)品榮獲“福建名牌產(chǎn)品”、“福建省放心產(chǎn)品”、“福建省用戶滿意產(chǎn)品”、“福建省省級政府投資項目工程甲供產(chǎn)品”、“質(zhì)量管理體系和產(chǎn)品雙認(rèn)證雙認(rèn)證產(chǎn)品”。公司本著“廠商雙贏”的經(jīng)營理念和“一流產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、用戶至上”的服務(wù)原則，從而樹立企業(yè)誠信形象。這些年來我們企業(yè)在開展守合同重信用活動中嘗到了甜頭，也自覺地把合同管理作為企業(yè)內(nèi)部管理的“重中之重”，用規(guī)范合同管理來促進企業(yè)經(jīng)營管理，以合同定產(chǎn)銷，向合同要效益，使我們企業(yè)取得了較好的經(jīng)濟效益，形成良性的互動關(guān)系，為加快龍麟集團和諧發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

    三、建立誠信承諾制度，做好售后服務(wù)工作。公司以用戶需求為已任，始終貫徹“顧客至上，信譽第一，服務(wù)周到，用戶放心”的服務(wù)宗旨，設(shè)立公司服務(wù)熱線，提供24小時咨詢服務(wù)，堅持做到定貨方便，供貨及時，確定質(zhì)量工程師專人負(fù)責(zé)用戶使用過程中所提出的質(zhì)量問題的調(diào)查答復(fù)及解決處理，千方百計為用戶提供更便捷、更貼心的服務(wù)，建立用戶檔案，實施跟蹤服務(wù)，每年定期走訪，提供產(chǎn)品相關(guān)技術(shù)資料，使用戶熟悉產(chǎn)品性能，讓廣大用戶對“龍麟”牌水泥有更廣、更深的認(rèn)知和認(rèn)可，虛心聽取用戶的批評建議，切實完善水泥產(chǎn)品的品質(zhì)，不斷提高用戶的滿意度和品牌的知名度，不斷鞏固用戶對產(chǎn)品的忠誠度，提高品牌的影響力和市場的競爭力。“龍麟”牌水泥榮獲“2009海西經(jīng)濟年度最具影響力品牌”、“福建省著名商標(biāo)”、“龍巖市知名商標(biāo)”等稱號，成為國家重點建設(shè)項目和主體工程的首選品牌之一。

    四、致力于改善企業(yè)信用關(guān)系。公司長期以信用為保證，合理使用銀行貸款，資金流轉(zhuǎn)正常，與銀行間的關(guān)系融洽，為企業(yè)的和諧發(fā)展資金來源提供保障，企業(yè)間以誠實守信為基礎(chǔ)締結(jié)經(jīng)營伙伴關(guān)系，信守合同、踐行承諾，樹立良好的企業(yè)形象，以誠實守信贏得了越來越多的客戶。不斷改善與消費者之間的消費信用關(guān)系，通過提高公司的核心競爭力，持續(xù)改革創(chuàng)新，降低生產(chǎn)經(jīng)營成本，實實在在讓利給消費者，規(guī)范廣告宣傳，打造優(yōu)秀品牌，建立和諧共贏的經(jīng)營消費關(guān)系，使企業(yè)效益一年比一年好。

    五、創(chuàng)新企業(yè)“守合同重信用”工作。守合同重信用是企業(yè)管理的一項重要內(nèi)容，企業(yè)管理要做到與時俱進，跟上時代的步伐，首先要在現(xiàn)有管理的基礎(chǔ)上建立更加完善的科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化的現(xiàn)代企業(yè)管理模式，而各類合同管理工作又是各項管理制度的基礎(chǔ)。“守合同重信用”榮譽的獲得是對我們企業(yè)今后“守合同重信用”管理工作提出新的要求和挑戰(zhàn)，因此我們要堅持科學(xué)發(fā)展觀，扎扎實實地、卓有成效地把“守合同重信用”活動開展下去，進一步拓展市場空間，拓寬銷售渠道，提升顧客的滿意度和忠誠度，為企業(yè)持續(xù)和諧發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

    總之，誠信已成為當(dāng)今所有企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，更是企業(yè)的無形資產(chǎn)。深入開展“守合同重信用”活動不僅是企業(yè)自身經(jīng)濟活動的要求，也是建立和完善市場機制的一項基礎(chǔ)工作，既有利于增強企業(yè)的法律意識、信用意識和自律能力，也有利于增強企業(yè)的市場競爭力，對推動社會信用體系的建設(shè)，營造很好的市場環(huán)境，維護生產(chǎn)經(jīng)營者的消費者的合法權(quán)益，促進社會經(jīng)濟和諧發(fā)展，有著更加深遠(yuǎn)的歷史意義。龍麟集團公司在做大做強做優(yōu)企業(yè)的同時，將一如既往的積極參與“守合同重信用”活動，珍惜榮譽，與時俱進，開拓進取，為全面建設(shè)和諧社會和加快企業(yè)和諧發(fā)展做出新的貢獻。

          福建龍麟集團有限公司