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    福建登凱房地產開發(fā)有限公司成立于2003年，在十來年的發(fā)展歷程中，公司始終將誠信視為企業(yè)的生命，堅持以信用為本，誠信經營，注重企業(yè)信譽文化的建設。企業(yè)多次榮獲省市授予的“守合同重信用”單位、省市縣先進企業(yè)以及市誠信單位、市誠信維權單位等榮譽稱號?；仡櫠嗄陙淼墓ぷ鲗嵺`，我們體會最深的一點是只有堅持誠信為本、客戶第一，企業(yè)才能立足于市場，在激烈的市場競爭中發(fā)展壯大。

    一、領導重視，加強誠信意識，是合同履行的保證

    一直以來，公司領導始終把做好“守合同重信用”工作做為一項促進企業(yè)經濟發(fā)展的重要工作來抓，始終堅信只有守合同、重信用，才能讓消費者放心滿意，而這也是企業(yè)在市場經濟大潮中賴以生存的根本和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的支撐。公司成立了合同管理領導小組，明確分工，監(jiān)管人員落實到位，把規(guī)范合同管理作為“守合同重信用”的一個極為重要的環(huán)節(jié)。為此，公司主管領導不但每次都聽取合同擬定的工作匯報，并對關鍵的條款進行共同研究，預測會出現的情況，如何來確保合同的執(zhí)行。將相關的事項、數據清清楚楚地寫入合同附件中，如房屋內外墻、頂棚、門窗、陽臺等使用的是什么材料，交房時應是什么樣的狀態(tài)，有什么配套設施設備，代收取的費用項目、收取標準、依據以及我們公司違約需承擔什么責任等都明明白白寫入《商品房買賣合同》中，決不含糊其辭忽悠消費者，使消費者有依據在手中心里更加踏實。在平時工作中要求有關部門和人員加強對相關法律、法規(guī)知識的學習，使員工能依法簽訂和履行好合同，及時解決合同履行過程中出現的問題，從而提高了企業(yè)的經濟效益和社會效益。

    二、加強管理，制度到位，提高合同管理水平

    為使“守合同重信用”活動能夠健康有序地進行，公司在完善各項管理制度的同時，不斷調整和加強對合同工作的領導。我們對照《合同法》的有關規(guī)定及時調整、修訂適 合本企業(yè)和本行業(yè)特點的合同管理制度。使合同管理做到了有人負責、有據可查、有章可循，企業(yè)信用管理水平有了明顯提高。為更好地發(fā)揮合同作用，我們還聘請了資深律師作為常年法律顧問，隨時參加一些重要合同簽定前的審理、修改和完善。由于領導重視，制度健全，措施得力，近年來我公司沒有發(fā)生重大經濟糾紛，合同成為我公司一個強有力的經營管理手段。

    三、公平、公開，是“守合同重信用”的前提

    在市場經濟中，信息公平、公開是“守合同重信用”的前提。為此，我們在房屋銷售中，提前將《商品房買賣合同》的示范文本在售樓部進行公示，提醒購房者購房前先認真仔細地看合同內容，對不理解的地方工作人員進行耐心細致的解釋，對購房者提出的合理的新問題，通過補充協(xié)議及時進行增減。新樓盤開盤時，我們在營銷部入口處以及醒目的位置將“五證”證書張貼出來，并附上“購房大事、理性選擇、想好才買”的提示語句。主動告知客戶樓盤的土地用途、使用年限、土地取得時間等，對購房所需的各項費用也一一列出，使客戶能明白消費。將所有的房源、價格全部公開，并采用超市“一口價”，絕不暗箱操作，使購房者買后舒心。

    四、注重質量是“守合同重信用”的堅實保障

    “以質量求生存，以信譽求發(fā)展、以管理求效益”的企業(yè)經營理念，在公司上下得到貫徹。質量是企業(yè)的生命，尤其是作為事關人民群眾生命財產安全的房產，房屋質量更為重要。在房產開發(fā)過程中，我們隨時關注著商品房的質量并牢固樹立“百年大計，質量為本”的指導思想，積極實施品牌戰(zhàn)略，本著創(chuàng)品牌，樹形象的理念，力爭開發(fā)一個項目，創(chuàng)立一個品牌，完成一個樓盤，樹立一座豐碑。一是加強教育，努力提高職工的質量意識。二是在開發(fā)建設中，嚴格按國家建設標準招標選擇施工建設隊伍，高標準的選擇各類建筑材料。三是責任到人，嚴格把關。在施工過程的跟蹤監(jiān)督中做到定人、定位，把質量責任指標細化、量化便于監(jiān)督檢查，發(fā)現問題及時通知整改，確保施工質量。由我司開發(fā)的“成龍大廈”、“登凱財富”為省優(yōu)質工程、“登凱豪庭”為國家優(yōu)質工程。一系列的優(yōu)質工程，得到購房者的高度認同，業(yè)主的安全感和自豪感油然而生。

    五、穩(wěn)定的合作伙伴是“守合同重信用”的關鍵

    房地產開發(fā)建設中，需要有穩(wěn)定的合作伙伴提供合格、穩(wěn)定的材料和各種配套設施設備，才能滿足開發(fā)建設的需求。為此我們在選擇供應商時，力求以物美價廉的采購原則進行對比、篩選并建立檔案，定期進行合同評審，以此來確立合格的合作伙伴。確立了合格的合作伙伴如何能擁有他們的穩(wěn)定合作，守合同重信用是關鍵。我們嚴格按照合同內容履行職責，特別是合作伙伴最敏感的款項支付事宜，公司財務部門按照合同約定，建立了付款臺賬并且每月初定期召集會議，制定計劃，安排款項，保證每筆款項都能及時、足額地支付給對方，至今公司還從未拖欠過一筆工程款。因本公司遵守合同，注重信用，誠信履約，使得與我們合作的伙伴沒有了款項會被拖欠的擔心。雖然在與我們合作中有些項目所獲的利潤不多，但他們很樂意與我們合作。我們也因此獲得了一批穩(wěn)定的合作伙伴，如東芝電梯公司、長樂一開電力成套設備有限公司、廈門和俊智能化設備有限公司等等都是我們穩(wěn)定的合作伙伴。

    六、信譽第一、用戶至上是“守合同重信用”的充分體現

    隨著市場經濟的不斷發(fā)展，房地產企業(yè)之間的競爭越來越激烈，企業(yè)的生存和發(fā)展受到了空前的挑戰(zhàn)。如果不徹底改變舊的管理模式，樹立全新的經營理念，企業(yè)就必然在激烈的市場競爭中失去立足之地。為此我們在銷售中，由過去的“賣圖紙”逐步過度到做好再賣，其中“登凱豪庭”為準現房銷售，“登凱財富”為完全現房銷售，讓購房者先到實地參觀，現場感受，明明白白地消費。在實際工作中，我們主動應變，轉變作風，堅持“質量第一、信譽第一、用戶第一”的經營宗旨，積極依靠良好的信譽開拓市場。2012年7月，我公司開發(fā)銷售的樓盤在業(yè)主驗房合格交給業(yè)主后，個別業(yè)主在裝修時告知有鋁合金推拉窗推拉不順暢、入戶門開啟較緊等問題。一般情況下，驗房合格交房后出現的這些問題，可能是業(yè)主在裝修過程中造成的，只要對業(yè)主說明情況，業(yè)主是能夠理解的。但是我們認為這是樹立公司形象的一次考驗，單方面給業(yè)主解釋，部分業(yè)主可能誤會是我們推卸責任，會給公司的信譽和形象造成不好的影響。對此，我們及時聯系供應商進行處理，跟蹤處理結果直至業(yè)主滿意。雖然公司增加了費用及工作量，但公司贏得了信譽，樹立起了形象，為今后進一步開拓市場奠定了良好的基礎。因為我們深知一個客戶身后有著兩佰伍拾個準客戶，寧可自己受到損失，也決不能損害客戶的利益。

    雖然我們公司在“守合同重信用”上做了一些工作，也取得了一定的成績，但是我們工作也還存在著一些問題和不足。今后，我們一定虛心學習他人的先進經驗，發(fā)揚成績，克服不足，再接再厲，拼搏進取，努力使企業(yè)再攀新高峰，再上新臺階。

福建登凱房地產開發(fā)有限公司