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    福建登凱房地產(chǎn)開發(fā)有限公司成立于2003年，在十來年的發(fā)展歷程中，公司始終將誠(chéng)信視為企業(yè)的生命，堅(jiān)持以信用為本，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，注重企業(yè)信譽(yù)文化的建設(shè)。企業(yè)多次榮獲省市授予的“守合同重信用”單位、省市縣先進(jìn)企業(yè)以及市誠(chéng)信單位、市誠(chéng)信維權(quán)單位等榮譽(yù)稱號(hào)?；仡櫠嗄陙淼墓ぷ鲗?shí)踐，我們體會(huì)最深的一點(diǎn)是只有堅(jiān)持誠(chéng)信為本、客戶第一，企業(yè)才能立足于市場(chǎng)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)展壯大。

    一、領(lǐng)導(dǎo)重視，加強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，是合同履行的保證

    一直以來，公司領(lǐng)導(dǎo)始終把做好“守合同重信用”工作做為一項(xiàng)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要工作來抓，始終堅(jiān)信只有守合同、重信用，才能讓消費(fèi)者放心滿意，而這也是企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中賴以生存的根本和企業(yè)持續(xù)發(fā)展的支撐。公司成立了合同管理領(lǐng)導(dǎo)小組，明確分工，監(jiān)管人員落實(shí)到位，把規(guī)范合同管理作為“守合同重信用”的一個(gè)極為重要的環(huán)節(jié)。為此，公司主管領(lǐng)導(dǎo)不但每次都聽取合同擬定的工作匯報(bào)，并對(duì)關(guān)鍵的條款進(jìn)行共同研究，預(yù)測(cè)會(huì)出現(xiàn)的情況，如何來確保合同的執(zhí)行。將相關(guān)的事項(xiàng)、數(shù)據(jù)清清楚楚地寫入合同附件中，如房屋內(nèi)外墻、頂棚、門窗、陽(yáng)臺(tái)等使用的是什么材料，交房時(shí)應(yīng)是什么樣的狀態(tài)，有什么配套設(shè)施設(shè)備，代收取的費(fèi)用項(xiàng)目、收取標(biāo)準(zhǔn)、依據(jù)以及我們公司違約需承擔(dān)什么責(zé)任等都明明白白寫入《商品房買賣合同》中，決不含糊其辭忽悠消費(fèi)者，使消費(fèi)者有依據(jù)在手中心里更加踏實(shí)。在平時(shí)工作中要求有關(guān)部門和人員加強(qiáng)對(duì)相關(guān)法律、法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，使員工能依法簽訂和履行好合同，及時(shí)解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題，從而提高了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

    二、加強(qiáng)管理，制度到位，提高合同管理水平

    為使“守合同重信用”活動(dòng)能夠健康有序地進(jìn)行，公司在完善各項(xiàng)管理制度的同時(shí)，不斷調(diào)整和加強(qiáng)對(duì)合同工作的領(lǐng)導(dǎo)。我們對(duì)照《合同法》的有關(guān)規(guī)定及時(shí)調(diào)整、修訂適 合本企業(yè)和本行業(yè)特點(diǎn)的合同管理制度。使合同管理做到了有人負(fù)責(zé)、有據(jù)可查、有章可循，企業(yè)信用管理水平有了明顯提高。為更好地發(fā)揮合同作用，我們還聘請(qǐng)了資深律師作為常年法律顧問，隨時(shí)參加一些重要合同簽定前的審理、修改和完善。由于領(lǐng)導(dǎo)重視，制度健全，措施得力，近年來我公司沒有發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)糾紛，合同成為我公司一個(gè)強(qiáng)有力的經(jīng)營(yíng)管理手段。

    三、公平、公開，是“守合同重信用”的前提

    在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，信息公平、公開是“守合同重信用”的前提。為此，我們?cè)诜课蒌N售中，提前將《商品房買賣合同》的示范文本在售樓部進(jìn)行公示，提醒購(gòu)房者購(gòu)房前先認(rèn)真仔細(xì)地看合同內(nèi)容，對(duì)不理解的地方工作人員進(jìn)行耐心細(xì)致的解釋，對(duì)購(gòu)房者提出的合理的新問題，通過補(bǔ)充協(xié)議及時(shí)進(jìn)行增減。新樓盤開盤時(shí)，我們?cè)跔I(yíng)銷部入口處以及醒目的位置將“五證”證書張貼出來，并附上“購(gòu)房大事、理性選擇、想好才買”的提示語(yǔ)句。主動(dòng)告知客戶樓盤的土地用途、使用年限、土地取得時(shí)間等，對(duì)購(gòu)房所需的各項(xiàng)費(fèi)用也一一列出，使客戶能明白消費(fèi)。將所有的房源、價(jià)格全部公開，并采用超市“一口價(jià)”，絕不暗箱操作，使購(gòu)房者買后舒心。

    四、注重質(zhì)量是“守合同重信用”的堅(jiān)實(shí)保障

    “以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展、以管理求效益”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，在公司上下得到貫徹。質(zhì)量是企業(yè)的生命，尤其是作為事關(guān)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的房產(chǎn)，房屋質(zhì)量更為重要。在房產(chǎn)開發(fā)過程中，我們隨時(shí)關(guān)注著商品房的質(zhì)量并牢固樹立“百年大計(jì)，質(zhì)量為本”的指導(dǎo)思想，積極實(shí)施品牌戰(zhàn)略，本著創(chuàng)品牌，樹形象的理念，力爭(zhēng)開發(fā)一個(gè)項(xiàng)目，創(chuàng)立一個(gè)品牌，完成一個(gè)樓盤，樹立一座豐碑。一是加強(qiáng)教育，努力提高職工的質(zhì)量意識(shí)。二是在開發(fā)建設(shè)中，嚴(yán)格按國(guó)家建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)招標(biāo)選擇施工建設(shè)隊(duì)伍，高標(biāo)準(zhǔn)的選擇各類建筑材料。三是責(zé)任到人，嚴(yán)格把關(guān)。在施工過程的跟蹤監(jiān)督中做到定人、定位，把質(zhì)量責(zé)任指標(biāo)細(xì)化、量化便于監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知整改，確保施工質(zhì)量。由我司開發(fā)的“成龍大廈”、“登凱財(cái)富”為省優(yōu)質(zhì)工程、“登凱豪庭”為國(guó)家優(yōu)質(zhì)工程。一系列的優(yōu)質(zhì)工程，得到購(gòu)房者的高度認(rèn)同，業(yè)主的安全感和自豪感油然而生。

    五、穩(wěn)定的合作伙伴是“守合同重信用”的關(guān)鍵

    房地產(chǎn)開發(fā)建設(shè)中，需要有穩(wěn)定的合作伙伴提供合格、穩(wěn)定的材料和各種配套設(shè)施設(shè)備，才能滿足開發(fā)建設(shè)的需求。為此我們?cè)谶x擇供應(yīng)商時(shí)，力求以物美價(jià)廉的采購(gòu)原則進(jìn)行對(duì)比、篩選并建立檔案，定期進(jìn)行合同評(píng)審，以此來確立合格的合作伙伴。確立了合格的合作伙伴如何能擁有他們的穩(wěn)定合作，守合同重信用是關(guān)鍵。我們嚴(yán)格按照合同內(nèi)容履行職責(zé)，特別是合作伙伴最敏感的款項(xiàng)支付事宜，公司財(cái)務(wù)部門按照合同約定，建立了付款臺(tái)賬并且每月初定期召集會(huì)議，制定計(jì)劃，安排款項(xiàng)，保證每筆款項(xiàng)都能及時(shí)、足額地支付給對(duì)方，至今公司還從未拖欠過一筆工程款。因本公司遵守合同，注重信用，誠(chéng)信履約，使得與我們合作的伙伴沒有了款項(xiàng)會(huì)被拖欠的擔(dān)心。雖然在與我們合作中有些項(xiàng)目所獲的利潤(rùn)不多，但他們很樂意與我們合作。我們也因此獲得了一批穩(wěn)定的合作伙伴，如東芝電梯公司、長(zhǎng)樂一開電力成套設(shè)備有限公司、廈門和俊智能化設(shè)備有限公司等等都是我們穩(wěn)定的合作伙伴。

    六、信譽(yù)第一、用戶至上是“守合同重信用”的充分體現(xiàn)

    隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，房地產(chǎn)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，企業(yè)的生存和發(fā)展受到了空前的挑戰(zhàn)。如果不徹底改變舊的管理模式，樹立全新的經(jīng)營(yíng)理念，企業(yè)就必然在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中失去立足之地。為此我們?cè)阡N售中，由過去的“賣圖紙”逐步過度到做好再賣，其中“登凱豪庭”為準(zhǔn)現(xiàn)房銷售，“登凱財(cái)富”為完全現(xiàn)房銷售，讓購(gòu)房者先到實(shí)地參觀，現(xiàn)場(chǎng)感受，明明白白地消費(fèi)。在實(shí)際工作中，我們主動(dòng)應(yīng)變，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，堅(jiān)持“質(zhì)量第一、信譽(yù)第一、用戶第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，積極依靠良好的信譽(yù)開拓市場(chǎng)。2012年7月，我公司開發(fā)銷售的樓盤在業(yè)主驗(yàn)房合格交給業(yè)主后，個(gè)別業(yè)主在裝修時(shí)告知有鋁合金推拉窗推拉不順暢、入戶門開啟較緊等問題。一般情況下，驗(yàn)房合格交房后出現(xiàn)的這些問題，可能是業(yè)主在裝修過程中造成的，只要對(duì)業(yè)主說明情況，業(yè)主是能夠理解的。但是我們認(rèn)為這是樹立公司形象的一次考驗(yàn)，單方面給業(yè)主解釋，部分業(yè)主可能誤會(huì)是我們推卸責(zé)任，會(huì)給公司的信譽(yù)和形象造成不好的影響。對(duì)此，我們及時(shí)聯(lián)系供應(yīng)商進(jìn)行處理，跟蹤處理結(jié)果直至業(yè)主滿意。雖然公司增加了費(fèi)用及工作量，但公司贏得了信譽(yù)，樹立起了形象，為今后進(jìn)一步開拓市場(chǎng)奠定了良好的基礎(chǔ)。因?yàn)槲覀兩钪粋€(gè)客戶身后有著兩佰伍拾個(gè)準(zhǔn)客戶，寧可自己受到損失，也決不能損害客戶的利益。

    雖然我們公司在“守合同重信用”上做了一些工作，也取得了一定的成績(jī)，但是我們工作也還存在著一些問題和不足。今后，我們一定虛心學(xué)習(xí)他人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，再接再厲，拼搏進(jìn)取，努力使企業(yè)再攀新高峰，再上新臺(tái)階。

福建登凱房地產(chǎn)開發(fā)有限公司